لسياسة الضمان

للاستفادة من الضمان يجب إحضار الفاتورة الاصلية

الضمان لا يشمل ( سوء الاستخدام – القطع – الكسر – المنتج المفتوح في غير حالته الطبيعية – عدم اتباع إرشادات التشغيل – تعرض المنتج للماء في حال أنه لم يكن ضد الماء – عمل أي صيانة خارجية – تعطل الجهاز بشكل كلي أو جزئي عن العمل في حال استخدام إكسسوارت غير متوافق مع خصائص الجهاز )

الأجهزة الذكية والإلكترونية “منتجات ابل ، اجهزة الجوال ، جهاز لوحي ، لابتوب ” ضمان الوكيل 24 شهر .

ضمان المنتجات المقدمة كهدايا من متجر آي كوالتي يعود ضمانها لدى الوكيل .

في حال شراء بكج او باقة عرض الضمان يشمل فقط المنتج الذي يواجه عطل.

في حال تم فحص المنتج واتضح أن المنتج يحتاج الى صيانة سيتم عمل صيانة المنتج .

في حال تم فحص المنتج وتبين أن المنتج لا يعمل نهائياً سيتم الاستبدال بمنتج جديد .

في حال تم فحص المنتج وتبين أن المنتج يواجه سوء استخدام او قطع او كسر لا يشمله الضمان او منتج ظهر بعد الفحص انه سليم سيتم اعادة شحن المنتج الى العميل.

يتحمل العميل تكاليف الشحن لفحص المنتج.

في حال عدم توفر المنتج المراد استبداله تحت الضمان في أحد فروع آي كوالتي او عن طريق الموقع سيتم التواصل مع العميل لاخباره بعدم توفر المنتج واختيار منتج بديل بعد خصم مدة الاستخدام.

تحسب تكلفة الاستخدام العادل بنسبة 5% من قيمة المنتج وقت الشراء لكل شهر ابتداءاً من تاريخ الشراء بما لا يزيد عن 80% من قيمة المنتج .

للحصول على خدمات الضمان يجب على العميل التوجه إلى أقرب فرع ( يمكنك زيارة صفحة قائمة الفروع ) وفي حال لم يتوفر فرع في المدينة التي تم تسليم الطلب بها يرجى التواصل معنا على الرقم 0138687750 او عن طريق البريد الالكتروني iquality.ksa@gmail.com .

علماً ان مدة الفحص من 7 الى 14 ايام عمل في أوقات العمل الرسمية من استلامنا الشحنة .

تخضع سياستنا للتغيير دون إشعار يحتفظ آي كوالتي بالحق في تعديل السياسات دون سابق إنذار للعميل في أي وقت.