سياسة الاستبدال والاسترجاع
نحن في iQuality نسعى جاهدين لضمان رضا عملائنا عن المنتجات التي يشترونها من متجرنا. إذا لم تكن راضيًا تمامًا عن مشترياتك، يمكنك الاستفادة من سياسة الاستبدال والاسترجاع التالية:
سياسة الاسترجاع:
إرجاع المنتجات:
- يمكن إرجاع المنتجات خلال 14 يومًا من تاريخ الشراء.
- يجب أن تكون المنتجات غير مستخدمة وفي حالتها الأصلية مع جميع الملحقات والتغليف الأصلي.
- يلزم تقديم إثبات الشراء (فاتورة أو إيصال).
استثناءات:
- المنتجات التي تعرضت للتلف نتيجة سوء الاستخدام.
- المنتجات المفتوحة أو المستخدمة التي لا يمكن إعادتها لأسباب صحية أو صحية (مثل سماعات الأذن).
عملية الإرجاع:
- يجب على العميل التواصل مع خدمة العملاء لدينا عبر البريد الإلكتروني info@iquality-sa.com أو الاتصال بنا على الرقم (رقم الهاتف).
- بعد موافقة فريق خدمة العملاء، سيتم إرسال تعليمات حول كيفية إرجاع المنتج.
تكاليف الشحن:
- يتحمل العميل تكاليف شحن الإرجاع إلا إذا كان المنتج معيبًا أو تم إرساله بالخطأ.
سياسة الاستبدال:
استبدال المنتجات:
- يمكن استبدال المنتجات خلال 14 يومًا من تاريخ الشراء.
- يجب أن تكون المنتجات غير مستخدمة وفي حالتها الأصلية مع جميع الملحقات والتغليف الأصلي.
- يلزم تقديم إثبات الشراء (فاتورة أو إيصال).
شروط الاستبدال:
- يتم استبدال المنتجات المعيبة أو التالفة بمنتجات جديدة من نفس النوع.
- إذا كان المنتج غير متوفر، سيتم إصدار قسيمة شراء بقيمة المنتج أو استرداد المبلغ المدفوع.
عملية الاستبدال:
- يجب على العميل التواصل مع خدمة العملاء لدينا عبر البريد الإلكتروني info@iquality-sa.com أو الاتصال بنا على الرقم (رقم الهاتف).
- بعد موافقة فريق خدمة العملاء، سيتم إرسال تعليمات حول كيفية استبدال المنتج.
تكاليف الشحن:
- إذا كان الاستبدال نتيجة خطأ من جانبنا (منتج معيب أو خاطئ)، سنتحمل تكاليف شحن الاستبدال.
ملاحظات إضافية:
- نحتفظ بالحق في رفض أي إرجاع أو استبدال إذا لم تتوافق الشروط المذكورة أعلاه.
- يرجى ملاحظة أن معالجة طلبات الاسترجاع والاستبدال قد تستغرق من 7 إلى 14 يوم عمل.
- لأي استفسارات أو ملاحظات، يرجى التواصل مع خدمة العملاء لدينا على info@iquality-sa.com.
نشكركم على اختيار iQuality ونتطلع لخدمتكم دائمًا.